PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Encuentra aquí respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros pantalones y prendas masculinas. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo estará encantado de atenderte.

TALLAS Y AJUSTE

¿Cómo tallan vuestros pantalones y prendas?

Nuestras prendas están diseñadas siguiendo estándares europeos y suelen tener un ajuste fiel a la talla. Recomendamos elegir tu talla habitual. Si dudas entre dos tallas, te sugerimos elegir la talla superior para mayor comodidad.

¿Disponéis de guía de tallas?

Sí. Cada producto incluye su propia guía de tallas para ayudarte a elegir la opción más adecuada. Si necesitas asesoramiento adicional, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

¿Los pantalones son elásticos?

La mayoría de nuestros pantalones están confeccionados con tejidos elásticos y transpirables que garantizan libertad de movimiento, comodidad y ajuste perfecto durante todo el día.

¿Las prendas mantienen su forma después del lavado?

Sí. Utilizamos tejidos de alta calidad diseñados para conservar su forma, color y comodidad incluso después de múltiples lavados, siempre que se sigan las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta.

PRODUCTOS Y CALIDAD

¿Qué materiales utilizáis?

Seleccionamos cuidadosamente tejidos premium que combinan durabilidad, comodidad y estilo. Nuestros materiales están diseñados para ofrecer transpirabilidad, resistencia a las arrugas y confort durante el uso diario.

¿Son adecuados para uso diario y ocasiones formales?

Sí. Nuestras prendas están diseñadas para ofrecer versatilidad, permitiendo combinarlas tanto en looks casuales como en estilos más elegantes.

PEDIDOS Y PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros y certificados.

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?

Absolutamente. Utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger tus datos personales y garantizar un proceso de compra seguro.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, haremos todo lo posible para ayudarte.

ENVÍOS Y ENTREGA

¿Ofrecéis envío gratuito?

Sí. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos estimados son:

Preparación del pedido: 1-2 días laborables.
Entrega estimada: 5-10 días laborables.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para controlar el estado del envío en cualquier momento.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto para ser devuelto?

El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con etiquetas originales y en su embalaje original.

¿Las devoluciones tienen coste?

No. Ofrecemos devoluciones gratuitas para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones.

¿Cómo solicito una devolución o cambio?

Solo tienes que enviarnos un correo electrónico con tu número de pedido y nuestro equipo te enviará las instrucciones necesarias.

CUIDADO DE LAS PRENDAS

¿Cómo debo lavar los pantalones y prendas?

Recomendamos seguir siempre las instrucciones indicadas en la etiqueta del producto. Generalmente, aconsejamos lavado en frío y evitar secadora para mantener la calidad del tejido.

CONTACTO

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta.

Email: contact@elise-madrid.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, 09:00 – 17:00

Nota: Si tu consulta está relacionada con un pedido, incluye tu número de pedido en el correo para poder ayudarte más rápido.