Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Procesamiento del Pedido Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirás una notificación adicional cuando tu pedido haya sido enviado.

Ten en cuenta que durante períodos de alto volumen de pedidos (como rebajas o festivos), el procesamiento podría requerir un poco más de tiempo. Si hubiera un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Tarifas y Estimaciones de Envío Nos complace ofrecer Envío Gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

  • Destinos: Realizamos envíos principalmente a Italia y al Reino Unido.

  • Plazos de Entrega Estimados: De 5 a 10 días laborables desde la fecha de envío.

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como controles aduaneros, huelgas de mensajería o condiciones meteorológicas adversas. Hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido llegue lo antes posible.

Seguimiento del Pedido Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que contiene el número de seguimiento (Tracking Number). El seguimiento estará activo dentro de 24-48 horas desde la recepción del correo electrónico. Podrás supervisar el estado de tu envío directamente a través del enlace proporcionado o en nuestro sitio web.

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación del envío dentro de 3 días laborables desde el pago, te rogamos que nos contactes en contact@elise-madrid.com.

Aranceles, Aduanas e Impuestos Tu pedido puede estar sujeto a aranceles de importación e impuestos (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega al país de destino. Dado que nuestra sede legal se encuentra en el Reino Unido (EAZY GIFTS LTD), para los clientes residentes en la Unión Europea (incluida Italia), podrían producirse controles aduaneros. Italia Moda no se hace responsable de estos costes adicionales en caso de aplicarse: son responsabilidad exclusiva del cliente como importador del producto.

Daños y Problemas durante el Transporte Italia Moda no se hace responsable de los productos dañados o extraviados durante el envío por parte del transportista. Sin embargo, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si has recibido tu pedido dañado, te rogamos que:

  1. Conserves todos los materiales de embalaje y la mercancía dañada.

  2. Nos contactes inmediatamente en contact@elise-madrid.com enviando pruebas fotográficas. Haremos todo lo posible para asistirte y abrir una reclamación con el transportista para resolver la situación.

Dirección Incorrecta o Incompleta Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante el checkout sea correcta y completa. No somos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si detectas un error, contáctanos inmediatamente en contact@elise-madrid.com; si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para corregirlo.

CONTACTO Y DATOS DE LA EMPRESA Para asistencia, reclamaciones o información sobre el envío, consulta los siguientes datos oficiales.